全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、用户类型、注册时间、最近登录时间、备注等 |
| 2 | 问题提交 | 问题类型、问题描述、附件、提交时间、提交人、处理状态、备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单号、创建时间、提交人、问题描述、处理人、处理状态、处理结果、完成时间、备注等 |
| 4 | 客户反馈 | 反馈类型、反馈描述、反馈时间、反馈人、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 5 | 售后服务记录 | 服务单号、客户姓名、联系方式、服务类型、服务内容、服务时间、服务人员、处理结果、备注等 |
| 6 | 维修记录 | 维修单号、客户姓名、联系方式、维修设备、维修内容、维修时间、维修人员、维修结果、备注等 |
| 7 | 售后咨询 | 咨询类型、咨询内容、提问时间、提问人、回复内容、回复时间、处理状态、备注等 |
| 8 | 在线客服 | 聊天记录、发送人、接收人、发送时间、接收时间、消息内容、处理状态、备注等 |
| 9 | 投诉管理 | 投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉人、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 10 | 售后评价 | 评价类型、评价内容、评价时间、评价人、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 11 | 解决方案管理 | 方案类型、方案内容、提交时间、提交人、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 12 | 培训管理 | 培训类型、培训内容、培训时间、培训人员、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 13 | 服务合同管理 | 合同编号、客户姓名、联系方式、合同类型、合同内容、签订时间、失效时间、备注等 |
| 14 | 质量问题管理 | 问题类型、问题描述、提交时间、提交人、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 15 | 返修管理 | 返修单号、客户姓名、联系方式、返修产品、返修原因、返修时间、返修人员、返修结果、备注等 |
| 16 | 退换货管理 | 订单号、客户姓名、联系方式、退换产品、退换原因、申请时间、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 17 | 售后报表 | 报表类型、报表内容、生成时间、生成人、备注等 |
| 18 | 赔偿管理 | 赔偿单号、客户姓名、联系方式、赔偿原因、赔偿金额、提交时间、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 19 | 奖惩管理 | 奖惩类型、奖惩原因、奖惩金额、奖惩时间、奖惩人、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 20 | 数据统计分析 | 统计类型、统计内容、统计时间、统计人、备注等 |
微信扫码沟通