全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 服务申请管理 | 申请编号、申请日期、客户名称、产品型号、问题描述、服务类型、处理状态、处理人员、处理日期、解决方案等 |
| 2 | 服务工单管理 | 工单编号、工单标题、工单描述、优先级、提交人、提交日期、受理人、受理日期、完成日期、状态等 |
| 3 | 服务分派管理 | 分派编号、工单编号、受理人、分派日期、分派状态、处理方式、处理结果、处理日志、完成日期、处理人员反馈等 |
| 4 | 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉产品型号、投诉内容、处理状态、处理人员、处理日期、维护记录、投诉结果等 |
| 5 | 服务派单管理 | 派单编号、派单日期、派单人员、受理人员、服务类型、服务地点、客户联系方式、服务状态、派单备注、派单结果等 |
| 6 | 售后回访管理 | 回访编号、回访日期、客户姓名、产品型号、回访人员、回访结果、回访方式、回访内容、回访状态、售后满意度等 |
| 7 | 售后报表统计 | 统计日期、统计人员、服务申请数、服务工单数、服务分派数、客户投诉数、服务派单数、售后回访数、满意度评价等 |
| 8 | 客户信息管理 | 客户编号、客户名称、客户地址、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、客户等级、客户类型、客户来源、客户备注等 |
| 9 | 产品信息管理 | 产品编号、产品名称、产品型号、产品分类、产品价格、产品描述、产品状态、品牌信息、生产日期、保修期限等 |
| 10 | 客户服务评价 | 评价编号、客户姓名、产品型号、评价内容、评价日期、评价人员、评价类型、评价分数、评价状态、评价备注等 |
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