全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、部门、角色、注册时间、最后登录时间、状态等 |
| 2 | 服务请求管理 | 请求编号、请求标题、请求内容、请求类型、请求优先级、请求状态、创建人、创建时间、指派给、指派给时间、解决人、解决时间、关闭人、关闭时间、备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、工单状态、创建人、创建时间、指派给、指派给时间、处理人、处理时间、关闭人、关闭时间、备注等 |
| 4 | 问题管理 | 问题编号、问题标题、问题描述、问题类型、问题优先级、问题状态、创建人、创建时间、指派给、指派给时间、解决人、解决时间、关闭人、关闭时间、备注等 |
| 5 | 变更管理 | 变更编号、变更标题、变更内容、变更类型、变更状态、创建人、创建时间、指派给、指派给时间、处理人、处理时间、关闭人、关闭时间、备注等 |
| 6 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、知识分类、创建人、创建时间、最后修改人、最后修改时间等 |
| 7 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、资产类型、资产状态、使用人、归属部门、归属地点、采购时间、报废时间、报修时间、备注等 |
| 8 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、设备型号、设备状态、使用人、归属部门、归属地点、资产编号、购买日期、备注等 |
| 9 | 供应商管理 | 供应商编号、供应商名称、联系人、联系电话、邮箱、地址、创建人、创建时间、最后修改人、最后修改时间等 |
| 10 | 统计报表 | 请求统计、工单统计、问题统计、变更统计、用户统计、资产统计、设备统计、供应商统计、解决率统计、服务满意度统计等 |
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