全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 服务质量指标管理 | 指标名称、指标描述、指标类型、数据来源、目标值、实际值、数据单位、周期等 |
| 2 | 服务质量测评 | 测评项目、测评内容、测评结果、测评时间、测评人员、测评得分、测评备注等 |
| 3 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、联系方式、投诉内容、投诉时间、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 4 | 客户满意度调查 | 调查问卷名称、调查问题、选项、客户答案、分数、调查时间、调查人员、调查结果等 |
| 5 | 问题处理 | 问题编号、问题描述、问题类型、问题来源、问题状态、解决人员、解决时间、解决结果、备注等 |
| 6 | 售后服务管理 | 服务单号、客户姓名、联系方式、服务类型、服务内容、服务人员、服务时间、服务结果、备注等 |
| 7 | 培训管理 | 培训计划名称、培训内容、培训对象、培训讲师、培训时间、培训地点、培训评估、培训结果等 |
| 8 | 服务质量改进 | 改进计划名称、改进事项、改进目标、改进计划、改进人员、改进时间、改进结果、备注等 |
| 9 | 标准化管理 | 标准编号、标准名称、标准描述、制定时间、制定人员、标准状态、标准变更、标准文件等 |
| 10 | 数据分析 | 数据类型、数据来源、数据分析方法、数据分析工具、分析结果、分析时间、分析人员、分析备注等 |
| 11 | 奖励与惩罚 | 奖励编号、奖励名称、奖励事由、奖励对象、奖励金额、奖励时间、奖励结果、备注等 |
| 12 | 维护保养管理 | 设备编号、设备名称、保养类型、保养内容、保养人员、保养时间、保养结果、备注等 |
| 13 | 资源管理 | 资源名称、资源类型、资源规格、资源数量、资源使用情况、资源来源、资源归属、备注等 |
| 14 | 员工培训管理 | 培训计划名称、培训内容、培训对象、培训讲师、培训时间、培训地点、培训评估、培训结果等 |
| 15 | 信息发布 | 发布内容、发布人员、发布时间、发布方式、发布区域、发布对象、发布结果、备注等 |
| 16 | 定期检查 | 检查计划名称、检查内容、检查人员、检查时间、检查结果、检查备注等 |
| 17 | 报告生成 | 报告名称、报告类型、报告内容、报告人员、报告时间、报告结果、报告备注等 |
| 18 | 安全管理 | 安全事故编号、事故描述、事故时间、事故地点、事故责任人、事故处理措施、事故结果等 |
| 19 | 监督检查 | 检查计划名称、检查内容、检查人员、检查时间、检查结果、检查备注等 |
| 20 | 绩效考核 | 考核对象、考核指标、考核时间、考核人员、绩效评价、考核结果、备注等 |
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